ワクさんの楽しい人生

10畤30分から商事部長会議、昼食をはさんで5畤まで合同会議

長時間座るのも修業ですね…

人の話を聞く!!
椅子を温める！
これもまた基本です。

5畤からは、食事会です、酒入ると本音がでてくる、ひょっとしたら会議より、おもろいかも。
  

今日も、暑くなりそうです。

関西理美容経営者組織会議 の為大阪に向かっています、かろうじて電車座れました。

10畤30分から商事部長会議です、このぶんだと少し早くつきそうです、喫茶店でコーヒーしてから…
朝のコーヒーこれまた美味い、気持ちに余裕を持って会議に望むといいですよね、そう思いませんか？

皆さん今日1日頑張りましょう。
  

昨夜は、゛全社員で接客勉強会の日でした。
内容は、電話対応のロープレしました
一人ひとり電話での対応をみんなの前で実践
みんな緊張しています。

電話は、お互い相手の顔が見えないので大変
難しいし心づかいが必要ですね。

基本は、[笑声]ですね、相手の顔が見えませんが
笑顔かどうかは、伝わりますよね・・・
お客様に不愉快な想いにさせない、また気を使わせない
様な気配りが大切です。

特に初めてのお客様は不安があります、その不安を
取り除くような対応をしないといけないですネ。

ロープレを見ていると、私も大変勉強になりました。
みんなお疲れ様でした。